Гарантии

Гарантийные обязательства

Общества с ограниченной ответственностью

«Металлопрофильный завод»

на профилированный металлопрокат

 

1. ПРЕДМЕТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. 1. Настоящие гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью договора с ООО «МПЗ», заключенного в любой форме (Договор, счет, УПД и пр.), и распространяются на изделия ООО «МПЗ» с основой из оцинкованной стали с защитно-декоративными полимерными покрытиями или без покрытий (б/п): металлочерепица, профилированные листы, сайдинг, штакетник.

Гарантийные обязательства не могут превышать срок службы, установленный для продукции ООО «МПЗ».

Срок службы - период времени (в днях, месяцах, годах) предусмотренный настоящим обязательством (или договором) в течение которого товар возможно использовать по назначению.

Срок службы профилированной продукции ООО «МПЗ» устанавливается в зависимости от целей его использования (назначения), толщины металлопроката и вида защитного покрытия и составляет:

-  для изделий из оцинкованного металлопроката без покрытия – 3 года;

- для изделий из оцинкованного металлопроката с покрытием PVDF – 20 лет;

- для изделий из оцинкованного металлопроката с полимерным покрытием (полиэстер):

       - при толщине металлопроката свыше  4,5 мм – 5 лет

       - при толщине металлопроката ниже 4,5 мм  – 3 года

      

Профилированный лист разделяют по назначению на кровельный и стеновой. Толщина изделия является добровольным выбором Покупателя. Претензии к механическим повреждениям профилированного листа в процессе эксплуатации, вызванные неправильным выбором Покупателя по назначению и толщине профиля, а также неправильным выбором и применением несущих элементов для крепления профилированного листа, не принимаются.

1.2. В пределах срока службы производитель устанавливает гарантийный период.

Гарантийный период (срок гарантии) – период в котором Поставщик гарантирует покупателю соответствие продукции требованиям, для которых товар такого рода обычно используется. Использование покупателем продукции в не свойственных ей целях влечет освобождение Поставщика от гарантийных обязательств. Начало течения гарантийного периода исчисляется с момента передачи товара покупателю по договору. По требованию покупателя Поставщик предоставляет сертификат качества продукции .

В течении гарантийного периода Поставщик гарантирует:

 - соответствие изделий (в зависимости от вида) ТУ 25.11.23-003-87763531-2023 (разработанным на основе ГОСТ Р 58153-2018 и ГОСТ 34180-2017) или ТУ 1120-001-87763531-2012 (разработанным на основе ГОСТ 24045-2016) или чертежей завода изготовителя.

- отсутствие растрескивания или отслаивания защитно-декоративного полимерного покрытия лицевой стороны изделия,

- отсутствие неравномерного изменения цвета защитно-декоративного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада, кровли или ограждения (в пределах одного изделия) в течение срока, указанного в п.2.1. (гарантия на сохранность внешнего вида),

- отсутствие сквозной коррозии в результате окисления металлической основы изделий в течение срока, указанного в п.2.1. и в пределах срок службы.

Примечание: изменение цвета защитно-декоративных полимерных покрытий типа «металлик», текстурированных, сморщенных, тисненных, рисунчатых, рельефных или штрихованных покрытий технически не определяется и не гарантируется.
Лицевая сторона изделия — сторона, окрашенная в цвет, указанный в отгрузочном документе.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД.
   
   

2.1 Срок действия гарантийных обязательств исчисляется с момента с момента передачи товара покупателю по договору и, в зависимости от наличия и типа защитно-декоративного полимерного покрытия, в нормальных климатических условиях (относительная влажность воздуха в пределах 45-80%) составляет:

- для изделий из оцинкованного металлопроката с полимерным покрытием (полиэстер) – гарантия на сохранность внешнего вида 1 год;

- для изделий из оцинкованного металлопроката с покрытием PVDF – гарантия на сохранность внешнего вида 10 лет.

- для изделий из оцинкованного металлопроката без покрытия – гарантия на сохранность внешнего вида не предоставляется.

- на некондиционную (уценённую, имеющую не существенные недостатки) продукцию гарантийный период предоставляется Продавцом в зависимости от характера недостатков в том числе дополнительную гарантию.

2.2. Производитель вправе предоставить гарантию в том числе дополнительную на любую продукцию в том числе на некондиционную (уценённую, имеющую не существенные недостатки) продукцию.

2.2.1. Срок дополнительной гарантии составляет 1 год и исчисляется:

- с момента прекращения основной гарантии (на не уцененную продукцию),

- с момента приобретения уцененной продукции.

2.2.3. Дополнительная гарантия предоставляется за плату в дифференцированном размере и рассчитывается менеджером при оформлении покупки.

2.2.4. Дополнительная гарантия оформляется гарантийным талоном (сертификатом) и подлежит обязательному предъявлению в случае обращения Покупателя с требованием об устранении обнаруженных дефектов.

2.2.5. Дополнительная гарантия предоставляется исключительно при исполнении Покупателем всех условий настоящих Гарантийных обязательств.

2.3.  Гарантийные обязательства для регионов с повышенной влажностью воздуха, а так же прибрежных/морских/приморских, экологически загрязненных (не благополучных) , находящихся вблизи больших промышленных объектов не предоставляются и на них не распространяются.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

- Для металлочерепицы и профилированных листов - сохранность маркировки Производителя на изделии.

- Соблюдение правил приемки, транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий, рекомендаций по осмотру и техническому обслуживанию фасадов и кровель указанных в п. 3.1., 3.2., 3.3 и 3.4. настоящих гарантийных обязательств. Бремя доказывания соблюдения в течение всего гарантийного срока правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий лежит на Покупателе.

3.1. ПРИЕМКА ПРОДУКЦИИ ООО «МПЗ»:

3.1.1. При получении продукции на складе Поставщика, Покупатель (уполномоченное лицо) должен тщательно осмотреть продукцию и о выявленных несоответствиях или недостатках продукции, а также иных нарушениях условий договора уведомить Поставщика непосредственно сразу в момент их обнаружения.
3.1.2. При приеме груза от перевозчика Покупатель обязан проверить, обеспечена ли сохранность груза при перевозке, в частности:

а) проверить соответствие наименования груза и транспортной маркировки на нем данным, указанным в транспортном документе;

б) проверить, были ли соблюдены перевозчиком правила перевозки, обеспечивающие предохранение груза от повреждения и порчи в процессе движения, а также произвести осмотр груза.
3.1.3. В случае доставки продукции до склада Покупателя силами Поставщика, продукция по качеству и комплектности на складе получателя производится до начала работ по изменению (переработке) продукции и не позднее 24 часов с момента получения продукции от Перевозчика, при условии соблюдения условий хранения продукции. Продукция, не соответствующая условию договора по количеству, ассортименту и качеству считается принятой без замечаний , если Покупатель в указанные в настоящем пункте сроки не сообщит Поставщику о выявленных несоответствиях или недостатках продукции.

Проверка качества и комплектности продукции, поступившей в таре, производится при вскрытии тары, но не позднее указанных выше сроков.

3.1.4. Акт/претензия о скрытых недостатках продукции должен быть составлен в течение 24 часов после обнаружении недостатков, при соблюдении сроков указанных в п.3.3.3., настоящих гарантийных обязательств, в любом случае, до момента начала работ по изменению продукции.

3.1.5. Скрытыми недостатками признаются такие недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычной для данного вида продукции проверке и могут быть выявлены лишь перед процессом переработки, подготовки к монтажу.

      При обнаружении первых признаков каких либо изменений продукции (белёсые либо рыжеватые пятна, отслоение краски, пузыри, вздутия и т.п.) монтаж такой продукции запрещен. В этом случае, любые последующие действия Покупателя либо привлеченных им третьих лиц по дальнейшему монтажу/переработке продукции с признаками повреждений будут однозначно истолкованы как действия сознательно увеличивающие ущерб потерпевшей стороны, и потому не подлежащие возмещению Поставщиком.

3.1.6. Покупатель обязан создать условия для правильной и своевременной приемки продукции, при которых обеспечивалась бы ее сохранность и предотвращалась порча продукции, а также смешение с другой однородной продукцией;

3.1.7. При обнаружении несоответствия качества, комплектности, маркировки поступившей продукции, данным, указанным в сопроводительных документах, Покупатель приостанавливает дальнейшую приемку продукции и составляет акт, в котором указывает количество осмотренной продукции и характер выявленных при приемке дефектов. Покупатель обязан обеспечить хранение продукции ненадлежащего качества или некомплектной продукции в условиях, предотвращающих ухудшение ее качества и ее смешение с другой однородной продукцией.
Покупатель также обязан вызвать для участия в продолжении приемки продукции и составления двустороннего акта представителя Поставщика.

3.1.8. В уведомлении о вызове, направленном Поставщику, должно быть указано:
а) наименование продукции, дата и номер счета-фактуры или номер транспортного документа, если к моменту вызова счет не получен;

б) основные недостатки, обнаруженные в продукции;

в) согласовать время, на которое назначена приемка продукции по качеству или комплектности (в пределах установленного для приемки срока);

г) количество продукции ненадлежащего качества или некомплектной продукции;

д) приложены фото и видео съемка недостатков продукции.

3.1.9. Уведомление о вызове представителя Поставщика должно быть направлено (передано) ему не позднее 24 часов после обнаружения несоответствия качества, комплектности, маркировки продукции.

3.1.10. При неявке представителя Поставщика по вызову Покупателя в согласованный срок, фиксация ненадлежащего качества продукции производится с обязательным присутствием представителя Торгово-промышленной палаты РФ.

3.2. ТРАНСПОРТИРОВКА

3.2.1. Металлопродукцию транспортируют всеми видами транспорта в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими на данном виде транспорта, и нормативными документами на погрузку и крепление грузов, при этом необходимо исключить попадание влаги на торцы пачек, а также предохранять пачки от механических повреждений.
3.2.2. Транспортировка выполняется на невысокой скорости (до 80 км/ч).

3.2.3. Выгрузка пачек после транспортировки делается краном, стропы крепят к деревянным опорам снизу, а не к продукции. Вручную разгружают изделия только поштучно, листы следует извлекать из пачки осторожным поднятием, а не скольжением, во избежание царапин. Работники должны иметь на руках нитяные перчатки с резиновым антискользящим покрытием.

3.3. ТРЕБОВАНИЯ К ХРАНЕНИЮ:

3.3.1. Хранить металлопродукцию по "ГОСТ 15150-69. Межгосударственный стандарт. Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды", в крытых помещениях в регулируемых климатических условиях хранения, в которых колебания температуры и влажности воздуха существенно меньше, чем на открытом воздухе.

3.3.2. Для хранения материала выбирается неотапливаемое помещение, закрытое от возможных атмосферных осадков и прямого солнечного света. Как крайний случай – складировать профнастил можно под навесом. Пачки листов укладываются на сухие поддоны из древесины ровными рядами, а затем закрепляются.

3.3.3. Во избежание образования конденсата, профилированный лист в пачке нельзя складировать:
- в помещении дольше 2 недель летом и 1 месяца зимой;

- на открытых площадках хранить его можно гораздо меньше: 7-ми суток в теплое время года, и 3-х суток зимой.

3.4. ТРЕБОВАНИЯ К МОНТАЖУ И ЭКСПЛУАТАЦИИ:

3.4.1. Монтаж продукции должен быть произведен строительной организацией, имеющей допуск к работам и монтажу металлических конструкций.

Монтаж изделий производится с применением маркированных саморезов с ЭПДМ-прокладками.
3.4.2. Не допускается производить крепление, стыковку и резку изделий методом сварки и применять газопламенные резаки и абразивные круги, в том числе на углошлифовальных машинах («Болгарки и т.п.)

3.4.3. Профилированный лист разделяют по назначению на кровельный и стеновой. Толщина изделия является добровольным выбором Покупателя. Претензии к механическим повреждениям профилированного листа в процессе эксплуатации, вызванные неправильным выбором Покупателя по виду и толщине профиля, а также неправильным выбором и применением несущих элементов для крепления профилированного листа, не принимаются.
3.4.4. Защитная пленка, при её наличии, с изделия должна быть снята сразу после монтажа.

3.4.5. Монтаж изделий должен исключать возможность скопления грязи, застоя воды.
3.4.6. Поверхностям материалов должно обеспечиваться естественная или искусственное смывание во избежание опасных засорений.

4. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

4.1 Продавец особо оговаривает, что некондиционные изделия 1 сорта (1С), 2 сорта (2С) и 3 сорта (3С) могут иметь недостатки по качеству, такие как следы ржавчины, царапины, сколы, изгибы, погнутости, дыры, повреждения покрытия, участки разнооттеночности, участки с различным блеском и пр., в связи с чем изделия продаются по сниженной цене и гарантии на них не предоставляются.

1. 2. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделий:

          - изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия;

          - равномерное изменение цвета защитно-декоративного полимерного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/кровли;

- появление коррозии на обрезных кромках листа (до 1 см от кромок) и внутренних частях поперечных напусков, а также над водосточными желобами;

- на защитное покрытие обратной стороны (при его наличии).

- несовпадение оттенка или неравномерное выцветание отдельных элементов при условии поставки изделий Покупателю разными партиями.

4.3 Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, в том числе несоблюдения рекомендаций согласно раздела 3 настоящих гарантийных обязательств.

4.4 Претензии по недостаткам изделия по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, могут быть заявлены только до начала монтажа изделий. При выявлении указанных недостатков Покупатель обязан прекратить монтаж изделий и вызвать представителя Поставщика.

4.5 Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные внешними повреждающими факторами в результате:

- любых механических повреждений в том числе снеговой, гололедной или водной нагрузки;

- военных действий, несчастных случаев, пожаров, попадания на поверхность покрытия повреждающих жидкостей и химических веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, облучения, электростатических разрядов и иных видов внешнего воздействия или влияния;

- монтажа, ремонта или попытках ремонта.

  4.6. Гарантийные обязательства не распространяются на продукцию, в случае фиксации наличия влаги (конденсата) между листами в пачке, возникшей в результате нарушения условий хранения после отгрузки со склада производителя.  

4.7. Гарантия не покрывает убытки Покупателя, такие как приостановка производства (технический простой) и/или любые виды договорных неустоек, а также упущенную выгоду.

4.8. При отгрузке Товара без упаковки, в упрощенной упаковке или при заказе продукции в количестве одного листа, Поставщик не несет ответственности за сохранность Товара при его погрузке, перевозке и хранении.

5. ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ  ГАРАНТИИ

5.1 При обнаружении дефектов Покупатель во время действия гарантийного срока предъявляет Поставщику следующие документы: претензию в письменном виде с описанием гарантийного случая, гарантийный талон, УПД (накладную), документ, подтверждающий факт оплаты и фото/видео , на которых ясно различимы все выявленные дефекты.

5.2 Срок службы изделий устанавливается на условиях предоставления гарантии, указанных в настоящих гарантийных обязательствах, и равен сроку гарантии на сохранность внешнего вида изделий согласно п. 2.1. гарантийных обязательств. Если на изделие гарантия не предоставляется, то срок его службы равен одному месяцу.

5.3 Поставщик не принимает претензий от третьих лиц, не состоящих в договорных отношениях с ним, кроме случаев, когда является изготовителем произведенной им продукции. Если Поставщиком поставлялось сырье/материалы для дальнейшей переработки в продукцию, претензии не принимаются.

5.4 Поставщик рассматривает полученную претензию и письменно сообщает о своем решении Покупателю в срок, установленный договором, либо если он не установлен, в течении 15 рабочих дней.

5.5 По результатам рассмотрения Поставщик принимает решение о способе ремонта, замене поврежденного штучного изделия на новое, замене части изделий в пределах поврежденной зоны или выплате соразмерной денежной компенсации.

5.6. Принимая во внимание естественное выцветание применяемого оттенка, восстановленные зоны могут отличаться по внешнему виду от предыдущего, при этом Покупатель не вправе требовать продления периода действия гарантии и возмещения убытков по данной причине.

5.7. Поставщик вправе отказать в исполнении гарантийных обязательств в случае несоблюдения вышеизложенных условий.

5.8. Поставщик не компенсирует расходы на доставку, монтаж и ремонт, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1 Гарантийные обязательства подлежат исполнению и толкованию буквально в соответствии с действующим законодательством.

6.2 Споры в связи с исполнением гарантийных обязательств подлежат разрешению в претензионном порядке, а при недостижении согласия - в суде.